Última actualización: agosto de 2026

 

En Patitas Perdidas reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara sobre los datos personales que recabamos, las finalidades para las cuales son utilizados y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos relacionados con su tratamiento.

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1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Fundación Becas de Movilidad Internacional y Académicas, A.C., con domicilio en Héroes de Chapultepec No. 402, Col. Morelos, Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42040, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de Patitas Perdidas, su sitio web, formularios, medios electrónicos y demás canales de comunicación utilizados para la prestación de sus servicios.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se utilizará la denominación “Patitas Perdidas” para hacer referencia a los servicios operados por el responsable.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales ponemos a disposición el siguiente medio de contacto:

Correo electrónico: patitasperdidas.mx@gmail.com

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2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la interacción del usuario y del servicio solicitado, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Número telefónico.

• Número de WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Ciudad, municipio, estado, colonia o zona de residencia cuando resulte necesario.

• Información proporcionada directamente mediante formularios, mensajes, correo electrónico u otros medios de comunicación.

Información relacionada con la mascota

Para prestar nuestros servicios de búsqueda y difusión de mascotas extraviadas o encontradas podremos solicitar:

• Nombre de la mascota.

• Especie.

• Raza o características físicas.

• Sexo.

• Edad aproximada.

• Fotografías y/o videos.

• Señas particulares.

• Información sobre collar, placa, ropa o accesorios.

• Fecha de extravío o localización.

• Lugar o zona donde fue vista por última vez.

• Colonia, calles cercanas, municipio o referencias relacionadas con el extravío.

• Circunstancias del extravío.

• Información sobre posibles avistamientos.

• Información relevante sobre el comportamiento de la mascota que pueda facilitar su identificación o recuperación.

• Información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario.

Datos relacionados con la contratación de servicios

Cuando se contrate alguno de nuestros servicios podremos recabar:

• Servicio o paquete contratado.

• Fecha de contratación.

• Importe pagado.

• Referencia o identificación de la operación.

• Estado del pago.

• Información necesaria para comprobar o relacionar el pago con el servicio solicitado.

• Datos necesarios para facturación cuando ésta sea solicitada por el cliente.

Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario visite nuestro sitio web podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo de navegador.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo aproximado de navegación.

• Interacciones realizadas dentro del sitio.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

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3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Patitas Perdidas no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la prestación de sus servicios.

Solicitamos a nuestros usuarios abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para la búsqueda o localización de una mascota.

En caso de que, excepcionalmente, resulte necesario tratar algún dato personal sensible, se adoptarán las medidas correspondientes y, cuando legalmente resulte necesario, se solicitará el consentimiento expreso del titular.

 

4. FORMULARIOS

Patitas Perdidas podrá utilizar formularios electrónicos para obtener la información necesaria para proporcionar sus servicios.

Dependiendo del formulario, podremos solicitar información para:

• Registrar una mascota extraviada.

• Registrar una mascota encontrada.

• Solicitar una publicación gratuita.

• Contratar un paquete de búsqueda o difusión.

• Recibir fotografías, videos y demás material relacionado con la mascota.

• Obtener información necesaria para elaborar publicaciones y materiales de búsqueda.

• Dar seguimiento a un servicio contratado.

• Recibir solicitudes de contacto.

• Atender dudas, comentarios o aclaraciones.

Los campos identificados como obligatorios serán necesarios para procesar la solicitud correspondiente.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera y, cuando proporcione datos personales o materiales pertenecientes a terceras personas, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

 

5. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales proporcionados serán utilizados para finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Identificar y contactar al usuario.

• Recibir y procesar solicitudes relacionadas con mascotas extraviadas o encontradas.

• Elaborar materiales destinados a la búsqueda de mascotas.

• Crear y administrar publicaciones.

• Difundir información relacionada con mascotas extraviadas o encontradas.

• Prestar los servicios gratuitos o de pago solicitados.

• Procesar y administrar solicitudes recibidas mediante formularios.

• Dar seguimiento a servicios contratados.

• Solicitar información adicional necesaria para realizar una publicación o prestar un servicio.

• Verificar o relacionar pagos con servicios contratados.

• Mantener comunicación con el usuario durante el proceso de búsqueda.

• Recibir y comunicar información relacionada con posibles avistamientos o localización de una mascota.

• Atender dudas, aclaraciones, solicitudes o reclamaciones.

• Brindar atención y soporte al usuario.

• Cumplir con obligaciones administrativas, contractuales y legales aplicables.

 

6. FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional, podremos utilizar los datos de contacto para:

• Enviar información relacionada con los servicios de Patitas Perdidas.

• Informar sobre nuevos servicios, campañas o iniciativas.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Obtener información estadística para mejorar nuestros servicios.

Estas finalidades no son necesarias para la prestación del servicio principal.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades enviando un correo electrónico a:

patitasperdidas.mx@gmail.com

La negativa al uso de datos personales para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios solicitados.

 

7. PUBLICACIÓN Y DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN

Por la naturaleza de los servicios de Patitas Perdidas, determinada información podrá ser difundida públicamente con la finalidad de facilitar la identificación y localización de una mascota.

Dependiendo del servicio solicitado y de las autorizaciones otorgadas por el usuario, podremos publicar:

• Fotografías y videos de la mascota.

• Nombre de la mascota.

• Especie, raza y características físicas.

• Señas particulares.

• Fecha de extravío.

• Lugar, colonia o zona aproximada donde ocurrió el extravío.

• Información relevante para su identificación.

• Número telefónico o WhatsApp autorizado por el usuario.

• Información adicional que el usuario solicite o autorice expresamente incluir.

La información podrá difundirse, dependiendo del servicio solicitado, mediante:

• Sitio web de Patitas Perdidas.

• Redes sociales.

• Publicaciones digitales.

• Materiales gráficos.

• Campañas publicitarias digitales.

• Plataformas de publicidad y redes sociales.

• Otros medios de difusión utilizados para apoyar la localización de la mascota.

El usuario reconoce que la información publicada en Internet y redes sociales puede ser visualizada, almacenada, compartida, capturada o reproducida por terceras personas fuera del control de Patitas Perdidas.

Por este motivo, recomendamos proporcionar para publicación únicamente aquellos datos que el usuario esté dispuesto a hacer públicos.

 

8. AUTORIZACIÓN PARA PUBLICAR DATOS DE CONTACTO

El número telefónico, WhatsApp u otro medio de contacto personal no será incluido públicamente en los materiales de búsqueda sin la autorización correspondiente del usuario.

Nuestros formularios podrán solicitar expresamente al usuario que indique si autoriza la publicación de su número telefónico o WhatsApp.

El usuario podrá seleccionar el número que desea utilizar públicamente como contacto para la búsqueda de su mascota.

Cuando el usuario no autorice la publicación de su número, Patitas Perdidas podrá utilizar los datos proporcionados exclusivamente para mantener comunicación directa con él y prestar el servicio solicitado.

 

9. FOTOGRAFÍAS, VIDEOS Y MATERIAL PROPORCIONADO

Al proporcionar fotografías, videos u otros materiales para la búsqueda de una mascota, el usuario autoriza a Patitas Perdidas, cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado, a:

• Reproducirlos.

• Recortarlos.

• Redimensionarlos.

• Adaptarlos a diferentes formatos.

• Incorporarlos a diseños gráficos.

• Incorporar textos, datos y elementos gráficos.

• Publicarlos y difundirlos en los medios utilizados para la búsqueda.

Estas acciones tendrán como finalidad la elaboración y difusión de materiales relacionados con la búsqueda o localización de la mascota.

El usuario declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios respecto del material proporcionado.

Cuando las fotografías o videos incluyan personas identificables, recomendamos utilizar preferentemente material en el que la mascota pueda distinguirse claramente y evitar la exposición innecesaria de terceras personas.

 

10. INFORMACIÓN SOBRE LA UBICACIÓN DE LA MASCOTA

Para facilitar las acciones de búsqueda podremos solicitar información relacionada con el lugar donde la mascota fue vista por última vez o donde ocurrió el extravío.

Esta información podrá utilizarse para determinar la zona de búsqueda y orientar publicaciones o campañas de difusión.

Recomendamos evitar proporcionar domicilios particulares completos cuando no sean necesarios.

Preferentemente deberán utilizarse referencias como:

• Colonia.

• Fraccionamiento.

• Calles cercanas.

• Cruces.

• Parques.

• Comercios.

• Puntos de referencia.

• Zonas aproximadas.

 

11. PAGOS

Los pagos correspondientes a determinados servicios podrán ser procesados mediante plataformas externas de pago, incluyendo Mercado Pago, cuando dicha opción se encuentre disponible.

Cuando el usuario sea dirigido a una plataforma externa para efectuar un pago, la información financiera o bancaria ingresada directamente en dicha plataforma será tratada por el proveedor correspondiente conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Patitas Perdidas no solicita ni almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV), contraseñas bancarias ni demás credenciales financieras ingresadas directamente en plataformas externas de pago.

Patitas Perdidas podrá recibir información relacionada con la operación necesaria para identificar y administrar el servicio contratado, incluyendo:

• Importe.

• Fecha de pago.

• Referencia.

• Identificador de la operación.

• Estado del pago.

• Servicio adquirido.

 

12. WIX Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Nuestro sitio web se encuentra desarrollado y alojado mediante la plataforma Wix.com.

Como consecuencia de la utilización de esta plataforma, determinados datos proporcionados mediante nuestro sitio web, incluyendo información ingresada en formularios, pueden ser procesados o almacenados mediante infraestructura tecnológica de Wix y de otros proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio.

Estos proveedores podrán tratar la información conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y obligaciones legales.

 

13. WHATSAPP Y OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Cuando el usuario decida comunicarse con Patitas Perdidas mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otras plataformas externas, la información transmitida también podrá estar sujeta a los términos y políticas de privacidad de dichas plataformas.

Patitas Perdidas podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para dar seguimiento a solicitudes y servicios relacionados con mascotas extraviadas o encontradas.

 

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas destinadas a obtener información estadística y conocer la manera en que los visitantes interactúan con nuestro contenido.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.

• Recordar determinadas preferencias.

• Conocer el número de visitantes.

• Analizar las páginas visitadas.

• Medir la interacción con el contenido.

• Evaluar el desempeño de determinadas campañas.

• Mejorar la experiencia y funcionamiento del sitio.

El usuario podrá administrar o eliminar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

 

15. COMUNICACIONES CON EL USUARIO

Podremos contactar al usuario mediante correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp u otros medios proporcionados para:

• Confirmar la recepción de una solicitud.

• Solicitar información faltante.

• Dar seguimiento a una mascota extraviada o encontrada.

• Informar sobre una publicación.

• Comunicar posibles avistamientos.

• Dar seguimiento a un servicio contratado.

• Confirmar información relacionada con un pago.

• Atender dudas o aclaraciones.

• Informar sobre aspectos directamente relacionados con el servicio solicitado.

 

16. DATOS PERSONALES DE TERCEROS

Cuando un usuario proporcione información personal correspondiente a otra persona, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

Patitas Perdidas podrá eliminar, ocultar u omitir información de terceros cuando considere que no resulta necesaria para la finalidad del servicio o pudiera afectar injustificadamente la privacidad de dichas personas.

 

17. MENORES DE EDAD

Los servicios de Patitas Perdidas no están dirigidos específicamente a obtener datos personales de menores de edad.

Cuando una persona menor de edad requiera solicitar alguno de nuestros servicios, recomendamos que la solicitud y el suministro de información sean realizados por su madre, padre, tutor o persona adulta responsable.

 

18. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron proporcionados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones administrativas, contractuales, fiscales o legales aplicables.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento y no exista obligación legal para conservarlos, podrán ser eliminados conforme a nuestros procedimientos internos.

Las publicaciones relacionadas con mascotas podrán ser eliminadas, archivadas o identificadas como localizadas cuando el usuario informe que la mascota ha sido recuperada o cuando resulte procedente conforme a la operación del servicio.

 

19. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Patitas Perdidas adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos deberán mantener la confidencialidad de la información conforme resulte aplicable.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos del titular, se realizarán las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

 

20. TRANSFERENCIAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para operar nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos y plataformas que intervengan en actividades como:

• Alojamiento y funcionamiento del sitio web.

• Gestión de formularios.

• Comunicaciones.

• Procesamiento de pagos.

• Analítica web.

• Publicidad digital.

• Difusión de contenido.

• Servicios tecnológicos necesarios para nuestra operación.

El tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto a la naturaleza de los servicios contratados y a las disposiciones legales aplicables.

Cuando se realicen transferencias de datos personales que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado al titular mediante los mecanismos correspondientes.

Patitas Perdidas no vende bases de datos ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

 

21. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente respecto de finalidades secundarias o comunicaciones promocionales.

Para ello podrá enviar una solicitud al correo electrónico:

patitasperdidas.mx@gmail.com

La solicitud deberá indicar claramente los datos o finalidades cuyo uso o divulgación desea limitar.

La limitación respecto de finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios previamente solicitados.

 

22. DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales o, en su caso, su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Acceso

Permite conocer qué datos personales mantenemos y las condiciones relacionadas con su tratamiento.

Rectificación

Permite solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incorrectos o se encuentren desactualizados.

Cancelación

Permite solicitar, cuando resulte legalmente procedente, que los datos personales sean eliminados de nuestros registros.

Oposición

Permite solicitar el cese del tratamiento de determinados datos personales cuando exista una causa legítima y resulte legalmente procedente.

 

23. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular o su representante deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

patitasperdidas.mx@gmail.com

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular.

• Medio para comunicarle la respuesta.

• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.

• Derecho ARCO que desea ejercer.

• Información o documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.

• Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos personales.

En solicitudes de rectificación deberá indicarse qué información se desea corregir y, cuando resulte necesario, proporcionar documentación que permita acreditar la información correcta.

Patitas Perdidas comunicará al titular la determinación correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.

 

24. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente.

La solicitud podrá enviarse a:

patitasperdidas.mx@gmail.com

La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar al titular y determinar el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados legítimamente con anterioridad a su solicitud.

 

25. RETIRO DE PUBLICACIONES

Cuando el usuario desee retirar una publicación relacionada con su mascota podrá solicitarlo mediante nuestros medios de contacto.

Patitas Perdidas realizará las acciones razonablemente disponibles para retirar el contenido de los medios administrados directamente por nosotros.

Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet y las redes sociales, no podemos garantizar la eliminación de:

• Publicaciones previamente compartidas por terceros.

• Capturas de pantalla.

• Fotografías o materiales descargados.

• Contenido republicado.

• Copias almacenadas por terceros.

• Contenido existente en plataformas que no sean administradas directamente por Patitas Perdidas.

 

26. NEGATIVA Y CONSENTIMIENTOS ESPECÍFICOS

Cuando determinadas finalidades requieran autorización específica, Patitas Perdidas pondrá a disposición del usuario mecanismos para manifestar su consentimiento o negativa.

En particular, nuestros formularios podrán solicitar autorizaciones independientes para:

• Publicar el número telefónico o WhatsApp del usuario.

• Utilizar y difundir fotografías o videos proporcionados.

• Realizar determinadas acciones de difusión relacionadas con la búsqueda.

• Utilizar datos de contacto para finalidades secundarias.

La negativa respecto de finalidades que no sean necesarias para prestar el servicio no impedirá la contratación o utilización de los servicios principales de Patitas Perdidas.

 

27. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Patitas Perdidas podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de:

• Cambios legislativos o regulatorios.

• Modificaciones en nuestros servicios.

• Incorporación de nuevas tecnologías.

• Cambios en nuestras prácticas de privacidad.

• Incorporación o modificación de proveedores.

• Cambios operativos que afecten el tratamiento de datos personales.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

Cuando se realicen modificaciones sustanciales, éstas podrán comunicarse mediante el propio sitio web o los medios de contacto disponibles cuando resulte necesario.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente documento.

 

28. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, sitio web y demás medios de contacto, el usuario reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad o, cuando corresponda, su modalidad simplificada.

Cuando la naturaleza del tratamiento requiera consentimiento expreso o una autorización específica, ésta será solicitada mediante las herramientas correspondientes.

 

29. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD

Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de información, puede comunicarse mediante:

Responsable: Fundación Becas de Movilidad Internacional y Académicas, A.C.

Proyecto/servicio: Patitas Perdidas

Correo electrónico: patitasperdidas.mx@gmail.com

Domicilio: Héroes de Chapultepec No. 402, Col. Morelos, Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42040.